Case histories Named Spa

Il CRM aziendale


Magritte è responsabile dello sviluppo e della manutenzione delle applicazioni Lotus Notes utilizzate dal personale aziendale e dalla rete degli informatori medici distribuiti sul territorio.

In particolare per Named Spa ha realizzato un applicativo Lotus Domino che permette di sovraintendere ai seguenti processi:
  • Condivisione e manutenzione di un'anagrafica contatti (Medici/Farmacisti/Altri Professionisti) comune
  • Gestione Visite Informatori Medici Scientifici
  • Forum di discussione
  • Gestione Rimborsi Spese
  • Statistiche visite IMS
  • Contact Management verso i clienti Consumer

I vantaggi dell'intervento


Permette agli Informatori Medici Scientifici presenti sul territorio di:
  • gestire e manutenere le anagrafiche dei soggetti di interesse della società e di propria competenza (medici, veterinari, naturopati);
  • raccogliere ed inviare ad un repositorio centrale presente in sede i report sulle visite effettuate presso i soggetti individuati in anagrafica;
  • compilare e dettagliare le richieste di rimborso spese;
  • consultare e monitorare le attività di sede effettuate sui propri contatti
Permette ai Responsabili di sede di:
  • visionare, modificare e manutenere l’anagrafica dei soggetti;
  • monitorare e verificare l’operatività degli informatori scientifici;
  • comunicare agli informatori scientifici la lista dei possibili prospect.
L’applicativo è distribuito sui computer portatili degli informatori e fruito tramite il client Lotus Notes; attraverso il meccanismo delle repliche di Domino, permette l’inserimento in locale delle informazioni raccolte e il loro successivo invio, in differita, al database centrale installato presso il server Domino.


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